Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Janeiro de 2024

A Portugal Office Supplies, Lda. ("nós", "nosso" ou "empresa") está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website green-revolution.com e utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo:

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega e faturação
Nome da empresa e cargo
Informações de pagamento (processadas através de fornecedores seguros)
Correspondência e comunicações connosco

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações, incluindo:

Endereço IP e localização geográfica
Tipo de browser e versão
Sistema operativo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem da visita (motor de busca, website de referência)
Dados de cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si de terceiros, como:

Fornecedores de serviços de análise web
Plataformas de redes sociais
Parceiros comerciais
Bases de dados comerciais legais

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

Processar e gerir as suas encomendas
Fornecer suporte ao cliente
Comunicar sobre os nossos produtos e serviços
Personalizar a sua experiência no website

2.2 Melhorias e Análises

Analisar como o website é utilizado
Melhorar os nossos produtos e serviços
Realizar pesquisas de mercado
Desenvolver novos produtos e funcionalidades

2.3 Marketing e Comunicações

Enviar newsletters e ofertas especiais (com o seu consentimento)
Informar sobre novos produtos e serviços
Publicidade direcionada (com o seu consentimento)

2.4 Obrigações Legais

Cumprir obrigações legais e regulamentares
Prevenção de fraude e atividades ilegais
Proteção dos nossos direitos legais

3. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Quando nos deu consentimento explícito
Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços
Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Fornecedores de Serviços

Partilhamos informações com fornecedores terceiros que nos ajudam a:

Processar pagamentos
Entregar encomendas
Hospedar o website
Prestar suporte técnico
Analisar dados do website
Enviar comunicações de marketing

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando:

Exigido por lei ou processo legal
Para proteger os nossos direitos legais
Para prevenir fraude ou atividades ilegais
Para proteger a segurança dos utilizadores

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a funcionalidade do website
Analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores
Personalizar conteúdo e publicidade
Lembrar as suas preferências

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou utilizando a nossa ferramenta de gestão de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Sistemas de firewall e proteção contra intrusões
Controlos de acesso restrito aos dados
Formação regular da equipa sobre segurança de dados
Auditorias regulares de segurança
Backup seguro de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas
Satisfazer obrigações legais, contabilísticas ou de relatório
Resolver disputas
Fazer cumprir os nossos acordos

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

Dados de clientes ativos: Durante a relação comercial + 5 anos
Dados de marketing: Até revogação do consentimento
Dados de website: 2 anos para análise
Dados financeiros: 10 anos conforme legislação fiscal

8. Os Seus Direitos

Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.

8.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.

8.3 Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais em certas circunstâncias.

8.4 Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento das suas informações.

8.5 Direito de Portabilidade

Pode solicitar uma cópia das suas informações num formato estruturado e legível por máquina.

8.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento das suas informações para marketing direto e outros fins.

8.7 Direito de Revogação do Consentimento

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567
Correio: Rua Augusta, 123, 4º Andar, 1100-048 Lisboa

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, garantimos que:

O país tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia
Existem salvaguardas adequadas (como Cláusulas Contratuais Padrão)
A transferência é necessária para o cumprimento do contrato

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se soubermos que recolhemos informações de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos através de:

Aviso no nosso website
Email para clientes registados
Notificação no próximo login (se aplicável)

A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contactos e Reclamações

12.1 Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

12.2 Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, 148-3º
1200-821 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Email: [email protected]

13. Informações da Empresa

Portugal Office Supplies, Lda.
NIF: 123 456 789
Rua Augusta, 123, 4º Andar
1100-048 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de 1 de Janeiro de 2024.